SaaSに業務を合わせる時代から、業務に合わせてシステムを作る時代へ

会計、CRM、予約、人材管理、在庫管理など、便利なSaaSツールは増えました。しかしその一方で、「自社の運用に少し合わない」「結局スプレッドシートや手作業が残る」という状況も多くの企業で見られます。

これまでは、既存のSaaSに合わせて業務フローを調整することが一般的でした。しかし現在は、AIやクラウド、API、ローコード／ノーコード、サーバーレス技術の進化により、自社の業務に合わせた仕組みを、以前よりも現実的なコストとスピードで作れる時代になっています。

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AIより先に整えるべきもの

重要なのは、AIそのものを導入することではなく、AIを活用できる業務基盤を整えることです。

AIは、すべてを人の代わりに判断するものではありません。情報の整理、分類、入力補助、要約、検索、一次対応などを担い、人が判断すべき部分を明確にすることで、現場の負担を減らすことができます。

そのため弊社では、「どのツールを入れるか」ではなく、「どの業務をどう整理し、どこを自動化し、どこを人が確認するか」から設計します。

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対応している業務の例

弊社では現在、さまざまな業種の企業に向けて、業務フローの整理とシステム化を支援しています。

• メールで届く依頼内容の自動整理
• 応募者情報や履歴書データの管理
• 音声データの文字起こしと要約
• 予約情報と顧客情報の一元管理
• 売上データの集計・確認フローの改善
• 社内チャットと承認フローの連携
• スプレッドシート業務の自動化
• AIを使った問い合わせ対応の設計

企業ごとの業務内容に合わせて、必要な仕組みを設計・構築しています。

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小さく始めることが、現実的な第一歩

中小企業や店舗運営会社でも、自社専用の業務システムを持つことは、十分に現実的になっています。最初から大規模なシステムを作る必要はありません。

まずは、日々の業務で時間がかかっている部分、ミスが起きやすい部分、属人化している部分から小さく仕組み化することが重要です。

SaaSに業務を合わせるのではなく、業務に合わせてシステムを作る。その選択肢が、今は以前よりも身近になっています。

業務の自動化、AI活用、社内システムの構築、既存業務フローの見直しをご検討の方は、下記よりお問い合わせください。